Spindog — Algemene Voorwaarden

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van Spindog. Door een account aan te maken en gebruik te maken van de diensten, aanvaardt de gebruiker onderstaande bepalingen.

Accountregistratie en Geschiktheid

Het aanmaken van een account bij Spindog is uitsluitend toegestaan voor personen die de wettelijk vastgestelde leeftijdsgrens van 18 jaar hebben bereikt. De gebruiker dient woonachtig te zijn in een rechtsgebied waar deelname aan kansspelen op afstand is toegestaan en waar Spindog zijn diensten mag aanbieden. Per persoon is slechts één account toegestaan; het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde gebruiker, ongeacht de gebruikte gegevens of apparaten, vormt een schending van de spelersovereenkomst. Bij registratie dient de gebruiker juiste, actuele en volledige persoonsgegevens te verstrekken, waaronder volledige naam, geboortedatum en adresgegevens. De operator behoudt zich het recht voor registraties te weigeren of accounts op te schorten wanneer gegevens onjuist, onvolledig of niet verifieerbaar blijken.

Stortingen en Opnames

Alle financiële transacties binnen het account dienen te geschieden in de valuta waarin het account is geopend, doorgaans euro voor gebruikers uit Nederland. Voorafgaand aan een eerste uitbetaling kan de operator verificatie van identiteit vereisen, waaronder een kopie van een geldig identiteitsbewijs, bewijs van woonadres en, indien van toepassing, bewijs van herkomst van de gestorte middelen. De operator behoudt zich het recht voor aanvullende documentatie op te vragen wanneer er twijfel bestaat over de rechtmatigheid van een transactie of de identiteit van de rekeninghouder. Uitbetalingen kunnen worden opgeschort totdat de verificatieprocedure volledig is afgerond. Transacties die niet overeenkomen met de geregistreerde accountgegevens, zoals stortingen vanaf een betaalmiddel dat niet op naam van de gebruiker staat, kunnen worden geweigerd of teruggeboekt.

Verantwoordelijkheden van de Gebruiker

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het naleven van onderstaande verplichtingen tijdens het gebruik van Spindog:

• Het verstrekken en actueel houden van juiste persoonlijke en betalingsgegevens;
• Het vertrouwelijk houden van inloggegevens en het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot het account;
• Het niet aanmaken of gebruiken van meerdere accounts;
• Het afzien van elke vorm van fraude, manipulatie of misbruik van bonussen en promoties;
• Het naleven van de wet- en regelgeving die van toepassing is in het rechtsgebied van de gebruiker, met inbegrip van regels omtrent kansspeldeelname;
• Het onmiddellijk melden van vermoede ongeautoriseerde activiteit op het account.

Schending van deze verplichtingen kan leiden tot opschorting of beëindiging van het account, al dan niet met inhouding van tegoeden, afhankelijk van de aard van de overtreding.

Beperking van Aansprakelijkheid

Spindog spant zich in om de dienst zonder onderbreking beschikbaar te stellen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit technische storingen, onderbrekingen van internetverbindingen, onderhoudswerkzaamheden of omstandigheden van overmacht die buiten de controle van de operator vallen. Fouten in de weergave van quoteringen, uitbetalingspercentages, bonusvoorwaarden of spelresultaten die het gevolg zijn van een technische fout, geven de gebruiker geen recht op uitbetaling op basis van de foutieve weergave; de operator behoudt zich het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en transacties die hierop zijn gebaseerd ongedaan te maken. De operator is evenmin aansprakelijk voor verlies van gegevens, winstderving of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Wijzigingen in Deze Voorwaarden

De operator behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, productaanpassingen of operationele noodzaak. Wijzigingen worden kenbaar gemaakt via een mededeling op het platform of per e-mail aan het bij de operator bekende adres. Tenzij anders vermeld, treden wijzigingen in werking op het moment van publicatie. Voortgezet gebruik van het account na deze datum geldt als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden. Gebruikers die niet akkoord gaan met de wijzigingen, kunnen hun account laten sluiten; reeds aanvaarde transacties blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van uitvoering.

Contactgegevens

Voor vragen over deze voorwaarden, klachten of geschillen kan de gebruiker contact opnemen via de officiële klantenservicekanalen van Spindog, zoals vermeld op het platform. Klachten worden behandeld volgens de geldende klachtenprocedure van de operator, waarbij wordt gestreefd naar een zorgvuldige en tijdige afhandeling. Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, kan de gebruiker, afhankelijk van de toepasselijke licentie en jurisdictie, gebruikmaken van een externe geschillenregeling of toezichthoudende instantie.